損害保険の内容について

• 当社では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、東京海上日動火災保険の賠償責任保険に加入しております。

• 万が一、当社の過失によりトラブルやご家財の破損が発生した場合は、加入保険の範囲内にて誠実かつ迅速に対応いたします。

 

加入保険の概要と補償範囲

• 総補償限度額： 最大1億円

• 補償限度額： 1事故につき最大500万円

• 補償範囲：物損、サイバー・情報漏洩、食中毒

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補償に関するご注意事項

• ​当社スタッフが直接起因した事案のみ対象となります。

• サービス提供終了時刻から7日以内にご申告ください。

• 特別損害、逸失利益および間接損害（弁護士費用、当該損害賠償事由への対応に要した時間に係る損害、当該事由に関連して要した通信費・電話代、製造から9年以上経過している物の補償に係る費用等を含みます。）については賠償の責任を負いません。

• 補償額の算定は購入時の価格ではなく、経過年数や減価償却を考慮した「事故発生時点での時価額」を基に保険会社が査定した金額となります。

• 骨董品、美術品、形見の品、思い出の品など、市場流通価値の算出が困難なものに対する精神的損害（慰謝料等）は補償対象外となります。

• 家具や家電製品の経年劣化、および消耗が原因で発生した破損については補償いたしかねます。

• 現金、貴金属、重要書類などの貴重品は、トラブル防止のため必ずお客様の手で鍵のかかる場所等へ保管をお願いいたします。

• 事前にお預かりの申告がない貴重品の紛失や盗難の疑いに関しては、当社では責任を負いかねます。

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事故発生時の対応

• 万が一の事故発生時には速やかに状況を確認の上、当社より加入保険会社へ連絡いたします。

• 保険会社の調査および査定結果に基づき、専門業者による修理（原状回復）、または賠償金のお支払いにて対応させていただきます。

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トラブルが発生した時の連絡先

• 050-8885-8787（10:00~17:00土日祝を除く）

• 時間外については365日対応している公式LINEからご連絡ください