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安全・安心の取り組み
スケサンカクサンでは、お客様とスタッフが相互に信頼し合い、安心・安全にサービスをご利用いただけるよう、さまざまな取り組みを行っています。
「休日だから高い」はありません。土日祝・GW・お盆・年末年始も追加料金なしで対応します。お休みの日にまとめてお願いしたい方も、料金を気にせず計画的にご利用いただけます。
土日祝・年末年始も割増しません
入会金・手数料・会費はいただきません
入会金・手数料・会費は一切いただきません。登録だけで気軽にご利用可能です。必要な時に、必要な分だけ。都度払いでシンプルに始められます。
お試しプラン利用でも継続は必須ではありません
お試しプランを利用するには2回目以降の予約も必要だったり、定期利用でしかお試しできなかったりする場合もありますが、スケサンカクサンは検討するためにお試しでご利用いただくこともできます。
スタッフは専任制と、もしもの代打体制
家事スタッフは専任制で、日によって変わることはありません。専任スタッフが体調不良などで訪問できない場合は代わりのスタッフも手配できるので、日程の再調整などお客様の手を煩わせることもありません。
産前産後ケアは助産師が対応します
産前産後ケアは提携の助産師が担当します。授乳・産後の体調・こころの揺れまで、専門知識に基づき安全・安心を第一に寄り添います。
スタッフは女性のみです
当社は女性スタッフのみで訪問しています。プライバシーに配慮した内容で、初めての方も安心してご利用いただけます。
※相当の体力が必要と判断した場合、男性スタッフ同行の相談をさせていただきます。
万が一の事故や破損、情報漏洩、食中毒などに備え、当社は損害保険に加入しています。細心の注意で作業しますが、もしもの際も誠実に対応できる体制を整え、安心してご利用いただけます。
損害保険に加入しています
コンプライアンス教育を実施しています
信頼してお任せいただけるよう、コンプライアンス教育を実施しています。個人情報・鍵の取扱い、守秘義務、金銭授受や個人連絡先交換の禁止、トラブル時の報告手順まで徹底しています。
鍵預かり・入室の安心を提供します
紛失防止のためApple AirTagを装着し、鍵の所在を確認 できる体制を整えています。
※位置情報の確認は鍵の管理・紛失対応を目的とした範囲に限ります。
衛生教育を実施しています
安心してご利用いただくため、衛生教育を徹底しています。手洗い・消毒、用具の使い分け、体調管理、感染症対策を基準化し、清潔で安全なサービス提供に努めています。
個人情報の取り扱いは細心の注意を払っています
予約は専用予約システムを利用し、個人情報は顧客管理システムで一元管理しています。決済に使用したクレジットカード情報は当社に記録・保存されず、安心してお申し込みいただける体制を整えています。
感染症対策を実施しています
感染症予防に取り組んでいます。お客様・同居家族、またはスタッフに発熱（37.5℃以上）や咳、嘔吐・下痢等の症状がある場合は、感染拡大防止のためご訪問（ご予約）を延期させていただきます。
キャストが安全にサービスを提供できるよう、以下の取り組みについてご理解・ご協力をお願いいたします。
男性おひとりでの利用はご紹介のみです
当社は安心・安全なサービス提供のため、ご依頼内容や連絡体制を事前に確認できる運用を重視しています。そのため、男性おひとりでの新規ご利用は紹介制（既存のお客様からのご紹 介のみ）としております。
※ご家族でのご利用は通常通り承ります。
男性おひとりでの利用はご紹介のみです
当社は安心・安全なサービス提供のため、ご依頼内容や連絡体制を事前に確認できる運用を重視しています。そのため、男性おひとりでの新規ご利用は紹介制（既存のお客様からのご紹介のみ）としております。
※ご家族でのご利用は通常通り承ります。
お受けできないご依頼
⚫︎肉体的負荷の高い作業・重量物の取り扱い
大型家具・家電の移動、重い荷物の運搬、引越し作業など
⚫︎高所・危険を伴う作業
屋根に上がる作業、転落リスクのある高所作業、専門工具を使う危険作業など
⚫︎ペット関連業務
散歩、給餌、トイレ処理、シャンプー等のお世話全般
⚫︎衛生・感染リスクが高い清掃
血液・体液・排泄物が関わる清掃、嘔吐物処理、医療廃棄物の取り扱いなど
⚫︎介護・施術など、家事代行の範囲を超える業務
身体介助等の介護領域、マッサージ・施術行為など
⚫︎専門職の判断・指示が必要な対応（医療的な食事制限等）
医師・管理栄養士等の国家資格を持つ専門職、または同等資格者の指示に基づかない食事制限・治療目的の献立対応
（料理代行における糖質制限・腎臓病食等の医療的制限を含む）
⚫︎肉体的負荷の高い作業・重量物の取り扱い
大型家具・家電の移動、重い荷物の運搬、引越し作業
など
⚫︎高所・危険を伴う作業
屋根に上がる作業、転落リスクのある高所作業、専門
工具を使う危険作業など
⚫︎ペット関連業務
散歩、給餌、トイレ処理、シャンプー等のお世話全般
⚫︎衛生・感染リスクが高い清掃
血液・体液・排泄物が関わる清掃、嘔吐物処理、医療
廃棄物の取り扱いなど
⚫︎介護・施術など、家事代行の範囲を超える業務
身体介助等の介護領域、マッサージ・施術行為など
⚫︎専門職の判断・指示が必要な対応
（医療的な食事制限等）
医師・管理栄養士等の国家資格を持つ専門職、または
同等資格者の指示に基づかない食事制限・治療目的の
献立対応
（料理代行における糖質制限・腎臓病食等の医療的制限
を含む）
熱中症と脱水の防止について
熱中症・脱水予防のため、作業中でも水分補給と短時間の休憩を取らせていただく場合があります。夏はエアコン稼働、冬は暖房・加湿など、室内環境の調整にご協力をお願いいたします。
