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安全・安心にご利用していただく取り組み
サービスを安全・安心にご利用いただくための取り組みをご紹介。快適にご利用いただけるようサービスの向上を目指していきます。
女性スタッフのみ
女性スタッフのみの採用です。男性スタッフは在籍していないため安心していただけます。
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身元保証・守秘義務
スタッフは身分証明を提出した上で、守秘義務契約に署名します。
賠償責任保険加入
対人対物、サイバー、情報漏洩事故、食中毒に対応しています
感染症対策
・マスク着用と所持
・消毒液の所持と訪問前の使用
・出勤前の検温
・キャッシュレス決済導入
食品衛生責任者の設置
適切な衛生管理のため食品衛生協会講習を修了した食品衛生責任者を配置しています。
透明バッグの使用
トラブル防止のため、スタッフが所持するカバンはメッシュ生地の中身が見えるバッグを採用しています。
キャッシュレス決済
トラブル防止のため、キャッシュレス決済を採用しています。
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下記症状が見られる場合は訪問を延期させていただきます。
◉ 37.5度を超え、発熱や倦怠感などがある
◉ 嘔吐・下痢・腹痛が認められる
◉ スタッフ本人または同居家族等に
上記症状がある
＊体調不良による延期・キャンセルの場合、キャンセル料はいただきません。
感染症予防に関する取り組みについて
衛生管理について最大限配慮し、安全・安心のサービスが実施できるように取り組んでいます。感染症予防対策の一環として下記取り組みについてご理解とご協力をお願い申し上げます。
下記症状が見られる場合はご予約を延期させていただきます。
◉ 37.5度を超え、発熱や倦怠感などがある
◉ 嘔吐・下痢・腹痛が認められる
◉ お客様ご本人または同居ご家族等に
上記症状が認められる場合
ー夏季の対応ー
◉ 熱中症対策のため冷房使用許可
◉ 作業中の水分補給（持参分のみ）
◉ 塩分補給タブレット等の補給
熱中症及び脱水対策について
＊対応可能な範囲でご相談させていただきます。
スタッフの体調管理及び作業効率向上のため、夏季・冬季につきましては下記対応をご承諾いただけますようご協力とご理解のほどお願い申し上げます。
ー冬季の対応ー
◉ 暖房器具の使用許可
◉ 作業中の水分補給（持参分のみ）
※ 石油ストーブやガスファンヒーター、薪ストーブの場合は使用いたしません
お受けできない内容について
・肉体的負荷の高い作業（家具の移動など）
・高所での作業（屋根に上がるなど）
・精神的負荷の高い作業（血液、体液、排泄物、医療廃棄物などが関わる清掃など）
・介護領域、マッサージ
・医師や管理栄養士などの国家資格を持つ専門職又はそれに相当する資格を有する者以外からの指示
（料理代行における食事制限等が対象）
ご依頼いただける諸条件
（下記いずれか）
◉ 配偶者からのお申し込みの場合
◉ 単身赴任中の場合
◉ ご利用者さまからの紹介の場合
◉ スタッフ2名での訪問を承諾できる場合
◉ 料理代行の場合は個別に 状況を伺います
＊ご不明点がある場合は気軽にご相談・お問い合わせください。
男性おひとり様からのご依頼について
在宅時、男性おひとりのお客様のみとなる場合につきましてはスタッフ及びお客様双方が安心してサービスをご利用・実施できる取り組みを行っています。ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
予約・訪問時の対応について
◉ スタッフ2名、作業時間はご依頼時間の1/2
◉ スタッフ2名が手配できない場合は日程調整が必要
◉ お申込みの諸条件が虚偽と判明した場合は作業中止
◉ 作業中止後の返金はありません
カギの管理・保管について
◉ スマートタグ取り付け
◉ 管理方法は個別にご案内
◉ 賠償責任保険加入済み
◉ お預かり費用無料
カギのお預かりサービス
家事代行を依頼したいけど、仕事や用事が重なり依頼するタイミングが見つからない。そんな方でもご利用いただけるよう鍵をお預かりさせていただくサービスです。
※レターパック費用はお客様負担となります
レター
パック
プラス
カギの受け渡し方法
又は
対面
受け取り
はじめてご利用のお客様
◉ 初回は10分前後の説明があります
◉ 初回は予定時刻の10〜15分前に到着予定で伺います
※ 交通事情により到着時刻が予定時刻丁度となった場合
は時間調整をさせていただきます
到着時間について
お客様宅への到着は時間厳守で行なっていますが、交通事情など状況によって遅れる場合があります。また、はじめてご利用いただくお客様は初回説明などでお時間をいただくことをご理解とご協力いただけますようお願い申し上げます。
訪問時間について
◉ 交通事情により遅れる場合があります
◉ 午前中のお客様が押すことがあります
※ 到着が遅れた場合でもご依頼時間通りに
作業させていただきます
